Điều khoản Sử dụng

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ ABMS, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Để sử dụng ABMS, bạn cần:

• Là pháp nhân hợp lệ hoặc cá nhân từ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
• Đồng ý nhân danh tổ chức của bạn nếu đăng ký tài khoản doanh nghiệp.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới tài khoản của bạn.

INNOCOM có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào vì bất kỳ lý do nào và vào bất kỳ lúc nào.

Thanh toán:

• Phí dịch vụ được thanh toán trước theo chu kỳ hàng tháng hoặc hàng năm.
• Tất cả giá niêm yết chưa bao gồm thuế VAT 10% (theo quy định pháp luật Việt Nam).
• INNOCOM chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/debit và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Hóa đơn VAT được xuất trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán thành công.

Nâng cấp & Hạ cấp:

• Nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức; phần chênh lệch được tính theo ngày còn lại trong kỳ thanh toán.
• Hạ cấp có hiệu lực vào đầu kỳ thanh toán tiếp theo.

Hoàn tiền:

• Trong 14 ngày đầu tiên (dùng thử): Hoàn tiền 100% nếu yêu cầu trước khi hết hạn dùng thử.
• Sau 14 ngày: Không hoàn tiền cho phần dịch vụ đã sử dụng. INNOCOM có thể cân nhắc hoàn tiền theo tỷ lệ trong các trường hợp đặc biệt.
• Nếu dịch vụ bị gián đoạn nghiêm trọng do lỗi của INNOCOM (SLA breach), khách hàng được bồi thường tín dụng tài khoản tương ứng.

Tài sản của INNOCOM: Tất cả phần mềm, giao diện, mã nguồn, tài liệu, thương hiệu, logo và nội dung của ABMS là tài sản độc quyền của INNOCOM và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Giấy phép sử dụng: INNOCOM cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng ABMS theo các điều khoản này. Giấy phép này không bao gồm quyền:

• Sao chép, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ phần mềm ABMS.
• Dịch ngược (reverse engineer), tháo gỡ hoặc cố gắng truy cập mã nguồn.
• Bán lại, cho thuê hoặc chuyển quyền sử dụng cho bên thứ ba không được phép.

Dữ liệu của bạn: Bạn giữ toàn quyền sở hữu đối với dữ liệu kinh doanh bạn nhập vào ABMS. INNOCOM chỉ xử lý dữ liệu này theo hướng dẫn của bạn để cung cấp dịch vụ.

Khi sử dụng ABMS, bạn cam kết không:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quy định quốc tế áp dụng.
• Tải lên, truyền tải nội dung độc hại, virus, mã độc hoặc phần mềm gây hại.
• Xâm phạm quyền riêng tư, sở hữu trí tuệ hoặc các quyền khác của người dùng khác.
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, tài khoản hoặc dữ liệu của người dùng khác.
• Spam hoặc gửi thông tin quảng cáo không được yêu cầu qua nền tảng ABMS.
• Sử dụng hệ thống cho hoạt động rửa tiền, lừa đảo hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn dùng thử hoặc lạm dụng chính sách hoàn tiền.
• Thu thập dữ liệu người dùng khác bằng các phương tiện tự động (scraping) mà không có sự đồng ý.

Vi phạm các điều khoản này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn tiền.

Cam kết SLA (Service Level Agreement):

• INNOCOM cam kết uptime 99.5% hàng tháng (tính theo dịch vụ cốt lõi).
• Thời gian bảo trì theo lịch: thông báo tối thiểu 72 giờ trước, không tính vào downtime.
• Bồi thường: downtime > 0.5%/tháng = tín dụng 5% phí tháng đó; > 2%/tháng = tín dụng 15%.

Giới hạn trách nhiệm: INNOCOM không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận, mất mát dữ liệu do hành vi của bên thứ ba.
• Sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của INNOCOM (force majeure: thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn).
• Việc sử dụng sai mục đích hoặc cấu hình sai từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm của INNOCOM trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá phí dịch vụ mà bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.

Bạn có thể hủy dịch vụ: Bất cứ lúc nào từ cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại.

INNOCOM có thể chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản:

• Vi phạm Điều khoản này (có hiệu lực ngay lập tức).
• Không thanh toán quá 14 ngày sau ngày đến hạn (thông báo trước 7 ngày).
• Quyết định kinh doanh của INNOCOM khi ngừng cung cấp một dịch vụ (thông báo trước 60 ngày).

Sau khi chấm dứt:

• Bạn có 30 ngày để xuất toàn bộ dữ liệu của mình ở định dạng CSV/Excel.
• Sau 30 ngày, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Luật Công nghệ thông tin 2006 (sửa đổi 2022)
• Luật An ninh mạng 2018
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Luật Thương mại điện tử và các quy định liên quan

Giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Hai bên cố gắng thương lượng, hòa giải trong vòng 30 ngày.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân TP. Hà Nội có thẩm quyền giải quyết.

Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý.