ABMS hỗ trợ hiệu quả cho các doanh nghiệp Logistics
Những khó khăn khi vận hành của các doanh nghiệp Logistics
Có thể nói, khó khăn lớn nhất và cần được phải quyết càng sớm càng tốt của nhiều doanh nghiệp logistics hiện nay chính là một phần mềm quản lý tổng thể. Cụ thể hơn, phần mềm này cần được tích hợp nhiều tính năng, giúp cho nhà quản lý doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi và kiểm soát tình hình hoạt động kinh doanh, rút ngắn thời gian không cần thiết mà vẫn mang lại hiệu suất và hiệu quả tối ưu.
Quy trình hoạt động của doanh nghiệp ngành Logistics
01
Thực hiện các chiến dịch tiếp thị
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh tiếp thị: Website, Landing Page, Facebook, Call Center
02
Chăm sóc khách hàng
Tiếp cận khách hàng thông qua việc gửi Email, gọi điện trao đổi hoặc hẹn gặp trực tiếp.
03
Báo giá
Tham khảo cơ sở dữ liệu giá, làm báo giá phù hợp và gửi báo giá cho khách hàng.
04
Thương lượng
Thương lượng mức giá và các thông tin liên quan với khách hàng hướng đến chốt hợp đồng.
05
Tạo và ký kết hợp đồng
06
Chăm sóc khách hàng sau ký kết
Thực hiện theo hợp đồng đã ký, ghi nhận những vấn đề phát sinh để kịp thời xử lý, đồng thời nhắc nhở khách hàng khi kiện hàng/ lô hàng gần đến nơi.
07
Thu – chi, công nợ
08
Chăm sóc khách hàng sau khi thực hiện hợp đồng
Chăm sóc khách hàng sau khi thực hiện hợp đồng, bao gồm: gửi email xác nhận thanh toán, gửi SMS chúc mừng sinh nhật, lễ tết, gửi email giới thiệu các chính sách khách hàng thay đổi, các chương trình khuyến mãi…
09
Báo cáo và đánh giá hiệu quả hoạt động
Tính năng đề xuất trên ABMS cho Logistics
01
Quản lý các chiến dịch Marketing
- ✓Marketing tự động
- ✓Tích hợp đa kênh để thu thập data khách hàng tiềm năng
- ✓Đánh giá hiệu quả chiến dịch
02
Quản lý khách hàng
- ✓Quản lý thông tin khách hàng
- ✓Quản lý tiến độ chăm sóc, thương lượng
- ✓Quản lý các hợp đồng
03
Quản lý nhân sự
- ✓Quản lý chấm công, lương thưởng
- ✓Quản lý KPI nhân viên
- ✓Quản lý hiệu suất làm việc
04
Quản lý thu – chi, công nợ
- ✓Quản lý thu – chi theo từng hợp đồng
- ✓Quản lý công nợ
- ✓Thống kê doanh thu
05
Báo cáo thống kê
- ✓Báo cáo hiệu quả chiến dịch Marketing
- ✓Báo cáo data khách hàng
- ✓Báo cáo thu – chi, công nợ
- ✓Báo cáo hoạt động kinh doanh
- ✓Các báo cáo khác liên quan
Sẵn sàng tối ưu hóa hoạt động Logistics?
Liên hệ với chúng tôi ngay để được tư vấn giải pháp phù hợp nhất