ABMS Giải pháp quản trị cho Chuỗi bán lẻ
Quy trình hoạt động của chuỗi bán lẻ
01
Đón tiếp khách hàng và tư vấn sản phẩm
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn và giới thiệu các sản phẩm phù hợp.
02
Bán hàng và thanh toán
Thực hiện thanh toán các sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, in hóa đơn và lưu trữ hợp lý tại quầy thu ngân. ABMS sẽ giúp cửa hàng cập nhật thông tin và lưu trữ lịch sử giao dịch với khách hàng, đồng bộ trực tiếp về hệ thống để dễ dàng quản lý và theo dõi.
03
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Nhân viên tiếp nhận các góp ý, khiếu nại của khách hàng và xử lý, chuyển giao cho bộ phận có thẩm quyền xử lý. Bên cạnh đó, thực hiện nhanh chóng các hoạt động đổi – trả hàng khi có sai sót, nhầm lẫn. Trên ABMS, mỗi một vụ việc (Ticket) đều được lưu trữ lại với đầy đủ thông tin và tình trạng xử lý. Các vấn đề này cũng sẽ được thêm vào kho FAQ để các nhân viên cửa hàng có thể sử dụng trực tiếp khi phát sinh vấn đề tương tự.
04
Kiểm kê tồn kho và nhập hàng
Nhân viên tiến hành sắp xếp hợp lý các sản phẩm lưu trữ lại kho, kiểm tra số lượng và cập nhật mỗi ngày. Tiến hành nhập thêm hàng hóa đối với các sản phẩm còn ít hoặc hết sao cho đảm bảo được hoạt động bán hàng diễn ra suôn sẻ.
05
Thống kê báo cáo công tác thu ngân
Các tính năng của ABMS cho chuỗi bán lẻ giúp hỗ trợ thống kê doanh thu, các khoản thu – chi tại mỗi cửa hàng bán lẻ và của tổng cả chuỗi cửa hàng. Các biểu đồ trực quan sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng so sánh đánh giá hiệu quả hoạt động, từ đó có sự thay đổi phù hợp.
Các tính năng đề xuất trên ABMS cho Chuỗi bán lẻ
01
Quản lý tài chính
- ✓Quản lý các khoản thu – chi của từng cửa hàng
- ✓Thống kê doanh thu, công nợ
- ✓Báo cáo kinh doanh định kỳ
02
Quản lý hàng hóa
- ✓Quản lý danh sách hàng hóa đang kinh doanh
- ✓Mức giá và các chính sách đổi – trả, bảo hành
- ✓Quản lý công tác tồn kho và nhập hàng
03
Quản lý nhân viên
- ✓Ghi nhận và lưu trữ lịch sử hoạt động bán hàng
- ✓Kiểm soát hóa đơn được tạo bởi từng nhân viên
- ✓Đánh giá hiệu quả bán hàng của nhân viên
04
Quản lý khách hàng
- ✓Quản lý dữ liệu khách hàng
- ✓Quản lý chăm sóc khách hàng
- ✓Quản lý vụ việc (Ticket)
- ✓Quản lý các chương trình khuyến mãi, ưu đãi
05
Báo cáo thống kê
- ✓Báo cáo data dữ liệu khách hàng
- ✓Báo cáo công tác chăm sóc hỗ trợ khách hàng
- ✓Báo cáo thu – chi, công nợ, doanh thu
- ✓Báo cáo kinh doanh định kỳ
- ✓Các báo cáo khác liên quan
Sẵn sàng chuyển đổi số Chuỗi bán lẻ?
Liên hệ với chúng tôi ngay để được tư vấn giải pháp phù hợp nhất